8 điều cốt lõi để làm nên người bán hàng giỏi

Bất cứ nghề nào cũng có những bí quyết để trở thành người bán hàng xuất sắc trong chính công việc của mình, bán hàng cũng không ngoại lệ. Dưới đây là 8 điều cốt lõi mà người bán hàng cần “khắc cốt ghi tâm” để trở thành một người bán hàng giỏi.

8 điều cốt lõi mà người bán hàng giỏi cần phải có

1. Bán lợi ích chứ không bán đặc điểm:

Đừng bao giờ tập trung giới thiệu đặc điểm của sản phẩm mà quên đi lợi ích, tác dụng sản phẩm sẽ mang đến cho khách hàng, điều này giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn.

2. Tạo sự khác biệt:

Khách hàng nhận thấy từ bạn sự khác biệt và tính ưu việt của sản phẩm đang chào bán so với sản phẩm cùng tính năng của các công ty khác.

3. Tiếp cận trực tiếp:

Tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn cả là gặp trực tiếp, hoặc bán hàng qua điện thoại.

4. Xây dựng mối quan hệ:

Thân thiết với khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi giới thiệu sản phẩm.

5. Thăm dò kỹ:

Đây là một trong những kỹ năng sales quan trọng mà bạn không thể không trang bị. Hãy tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đồng thời đưa ra những lời khuyên thích hợp.

6. Hãy lắng nghe:

Đừng chỉ giới thiệu về sản phẩm không dứt, nên lắng nghe, trò chuyện cùng khách hàng.

7. Làm tốt công việc hậu mãi bằng cách phải biết khách hàng có thực sự hài lòng với sản phẩm; ghi chép, trả lời rõ ràng những khiếu nại, phàn nàn, luôn thỏa mãn mọi thắc mắc của khách hàng.

8. Cuối cùng, để trở thành một người làm sales giỏi, bạn cần nhận biết và loại bỏ những quan niệm sai lệch:

Chỉ những người “mồm mép” mới bán được hàng;

Hoạt động bán hàng chỉ toàn những con số;

Thăng trầm trong bán hàng là không tránh được;

Khách hàng từ chối do lỗi của người bán hàng (!?);

Làm sales không có tương lai, ít cơ hội thăng tiến.

Chúc bạn thành công!

Cúc Janu